1. Responsable de los datos
El responsable de la base de datos es LOGTECH S.A.S., CUIT 30-71943204-9, con domicilio en Carlos Pellegrini 1163, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, titular de EnjoyPass, plataforma desarrollada por LogTech® Software & Soluciones Tecnológicas. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2. Qué datos recolectamos
De los organizadores
- nombre o razón social, DNI o CUIT, mail, teléfono, condición frente al IVA y domicilio fiscal;
- en cuentas de organizaciones, los datos y el DNI de la persona que la representa y el documento que acredita la representación;
- la documentación que el organizador entregue para verificar un evento, si EnjoyPass la pide;
- el registro de cada aceptación de estos documentos (fecha, hora, versión aceptada y dirección IP);
- datos de los eventos que cargan;
- la conexión con Mercado Pago (un permiso de acceso por OAuth). EnjoyPass no recibe ni guarda el usuario ni la contraseña de Mercado Pago;
- historial de paquetes comprados y entradas emitidas.
De quienes compran entradas
- nombre y mail;
- evento, cantidad y tipo de entradas compradas;
- estado del pago informado por Mercado Pago;
- registro de ingreso al evento (fecha y hora del escaneo del QR).
Los datos de la tarjeta u otro medio de pago los recibe y procesa Mercado Pago. EnjoyPass no tiene acceso a ellos.
De todos los visitantes del sitio: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies (ver punto 9).
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar las cuentas de los organizadores, verificar su identidad y prevenir fraudes.
- Generar los cobros de cada venta en la cuenta de Mercado Pago del organizador.
- Emitir las entradas, enviarlas por mail y validarlas en la puerta.
- Mostrar al organizador sus ventas, su recaudación y la asistencia en el panel.
- Tramitar los pedidos del Botón de arrepentimiento y del Botón de baja.
- Atender consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales e impositivas.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
EnjoyPass no vende datos personales y no envía publicidad a quienes compran entradas sin su consentimiento. Cada mail promocional incluye un link para dejar de recibirlos (Ley 25.326, art. 27).
4. Datos de quienes compran y el organizador del evento
Cuando comprás una entrada, tus datos se comparten con el organizador del evento, que es quien te vende la entrada. Los necesita para gestionar tu ingreso, avisarte cambios y hacer devoluciones. El organizador puede descargar el listado de compradores de su evento.
Cada organizador es responsable del uso que haga de esos datos y tiene que cumplir la Ley 25.326. No puede usarlos para fines distintos de su evento sin tu consentimiento.
Si nos pedís que borremos tus datos, eso no borra la copia que ya tiene el organizador del evento: para eso tenés que pedírselo también a él.
5. Con quién más compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
- Mercado Pago, para procesar los pagos;
- [PROVEEDOR DE HOSTING], donde se alojan la plataforma y la base de datos;
- [PROVEEDOR DE ENVÍO DE MAILS], para enviar las entradas y avisos.
También podemos compartirlos cuando lo pida una autoridad competente según la ley.
6. Transferencia internacional
Los datos se alojan en servidores ubicados en [PAÍS DE LOS SERVIDORES].
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Los datos de la cuenta del organizador, mientras la cuenta esté activa y después hasta 5 años desde su cierre, por las obligaciones impositivas.
- Los datos de quienes compran entradas, mientras sean necesarios para el evento y sus posibles reclamos, y después hasta 3 años desde la fecha del evento, que es el plazo para reclamos de consumo (art. 50 de la Ley 24.240).
Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido y autorizaciones por OAuth en lugar de contraseñas. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar según lo que establezca la ley.
9. Cookies
El sitio usa cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y para que el sitio funcione. [Si se usan cookies de medición o publicidad, detallarlas acá y agregar el aviso de cookies.] Podés bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de andar.
10. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected] desde el mail con el que te registraste o compraste. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.
Si compraste una entrada y querés que el organizador deje de usar tus datos, pedíselo también a él: EnjoyPass no puede borrar la copia que ya descargó.
Si sos organizador, podés dar de baja tu cuenta desde el panel o con el Botón de baja.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Menores de edad
Para crear una cuenta de organizador hay que ser mayor de 18 años. Las entradas para menores tienen que comprarlas sus padres o un adulto responsable.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página con su fecha y, si son importantes, los avisamos por mail a los organizadores con cuenta activa.